KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Ticari Unvan: Psikoloji Merkezi

Adres: Merkez Mahallesi, Terapi Sokak No:1

E-posta: info@psikolojimerkezi.com

Telefon: +90 555 123 45 67

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

A. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik Numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi
• Cinsiyet

B. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri

C. Sağlık Verileri (Özel Nitelikli Kişisel Veri)

• Psikolojik değerlendirme sonuçları
• Terapi kayıtları ve notları
• Tıbbi geçmiş ve kullanılan ilaçlar
• Psikolojik test sonuçları
• Terapi planı ve gelişim raporları

D. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Oturum bilgileri
• Log kayıtları

E. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

• Online terapi kayıtları (onay dahilinde)
• Güvenlik kamera kayıtları (klinik ortamında)

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi randevu ve iletişim formları
• Telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• Terapi seansları (yüz yüze veya online)
• Psikolojik değerlendirme ve testler
• Klinik ziyaretleri
• Ödeme işlemleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Psikolojik danışmanlık ve terapi hizmetlerinin sunulması
• Randevu oluşturma ve yönetimi
• Tedavi planının hazırlanması ve takibi
• Psikolojik değerlendirme ve testlerin uygulanması
• Raporların hazırlanması
• İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri
• Ödeme ve faturalandırma işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki işlemlerin yürütülmesi
• Güvenliğin sağlanması
• Kalite kontrol ve hizmet iyileştirme
• İstatistiksel analizler (anonimleştirilerek)

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Genel Kişisel Veriler İçin:

• Açık rızanızın bulunması
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz

Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Sağlık Verileri) İçin:

• Açık rızanızın bulunması
• Koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi
• Kişilerin hayatı veya beden bütünlüğünün korunması

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

Yurt İçi Aktarım:

• İş Ortakları: Randevu sistemi, ödeme altyapısı sağlayıcıları (güvenli protokollerle)
• Denetim ve Danışmanlık Firmaları: Yasal denetim ve danışmanlık hizmetleri için
• Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.)
• Diğer Sağlık Kuruluşları: Sevk ve konsültasyon durumlarında (izninizle)

Yurt Dışı Aktarım:

Kişisel verileriniz, ancak yeterli koruma bulunan veya uygun güvenceler sağlanan ülkelere, açık rızanız veya yasal bir zorunluluk dahilinde aktarılabilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvuru Kanalları:

• Yazılı Başvuru: Merkez Mahallesi, Terapi Sokak No:1 adresine ıslak imzalı dilekçe ile
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): (KEP adresiniz varsa belirtiniz)
• Güvenli Elektronik İmza: Güvenli elektronik imza ile imzalanmış başvuru
• E-posta: info@psikolojimerkezi.com (Kimlik doğrulama gereklidir)

Başvuruda Bulunması Gerekenler:

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
• T.C. Kimlik Numarası
• Tebligata uygun adres, e-posta adresi veya telefon numarası
• Talep konusu
• Kimlik doğrulama için gerekli belgeler

Yanıt Süresi:

Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için:

• Teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır
• Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır
• Personel eğitimleri verilmektedir
• Gizlilik taahhütnameleri imzalanmaktadır
• Erişim yetkilendirmeleri yapılmaktadır
• Veri şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır
• Yedekleme ve felaket kurtarma planları mevcuttur

10. Veri Saklama ve İmha

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır:

Saklama Süreleri:

• Tıbbi Kayıtlar: Yasalar gereği en az 10 yıl
• Terapi Notları: 10 yıl
• Randevu Kayıtları: 5 yıl
• Faturalar: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
• İletişim Verileri: Hizmet ilişkisi süresince + 2 yıl

İmha Yöntemleri:

Saklama süreleri dolan veya işleme amacı ortadan kalkan kişisel veriler:

• Elektronik ortamdaki veriler için güvenli silme yazılımları
• Fiziksel kayıtlar için imha makineleri veya yakma
• Veri tabanlarından kalıcı silme
• Yedekleme sistemlerinden kaldırma

11. Çocuklara İlişkin Özel Hükümler

18 yaş altı çocuklar için:

• Ebeveyn veya yasal vasi onayı zorunludur
• Çocuğun üstün yararı her zaman gözetilir
• Özel güvenlik önlemleri alınır
• Veli bilgilendirme toplantıları düzenlenir
• Gelişim raporları düzenli olarak paylaşılır

12. Açık Rıza

Özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık verileri) için açık rızanız alınmaktadır. Açık rıza:

• Belirli bir konuya ilişkin olmalıdır
• Bilgilendirmeye dayanmalıdır
• Özgür iradeyle açıklanmalıdır
• Yazılı olarak veya elektronik ortamda kaydedilir
• Her zaman geri alınabilir

13. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikayet

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde; Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4 Balgat / Çankaya / ANKARA

Web: www.kvkk.gov.tr

14. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve kurumsal politika değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve gerekli durumlarda size ayrıca bildirilecektir.